待ち時間
院長のこだわりと申しましょうか、医療人として当然のことですが
「目の前の患者さんのために絶対に手を抜かない、全力をつくす」
そのため、患者さんをお待たせすることがあります。
当院の課題の一つでもあります。
先日、労務でお世話になっている組織のボス様
（佐賀県から片道１時間もかけて通院してくださっています）
とお話をさせていただいた時、
意外なお言葉をいただきました。
「待ち時間、あなた達が悩んでいるほど気にしなくても
良いんじゃないでしょうか
特にお年寄りの方は ”外出” ということで ”外出着” に
わざわざ着替えて出てこられていることがあるのではないでしょうか
受診も外出なんですよ
待合室でゆっくり過ごして、子供コーナーで子供さんが遊んでいる姿を
眺めて、お茶を飲みながら
他の患者さんとおしゃべりしたり。。。 」
そうは言っても、例えば毎日大変お忙しいボス様のような方を
お待たせするのも本当に申し訳なく思っているのです
とお伝えしたら
「病院に来て待つ事は当たり前だと思ってますし、それだけ患者さんに人気があるってことでしょう、
良いじゃないですか。まったく気になりません。」
とおっしゃいました。
びっくりしました
その方はいつも待ち時間に、持参した本をお読みになっておられます。
お仕事のお電話をなさっていることもあります。
院長もいつも申しております
「お待たせしないようにすることは当然のことですが
時間を気にしすぎて目の前の患者さんの治療に
対して手を抜くようなことは絶対しないようにしよう
大事な事は
長くお待たせするときにはお声をかけること
お待たせした時にもお声をかけること」
これからも待ち時間の事を頭には入れながら
待ち時間をいかにリラックスしてお過ごしいただくか
どのような声かけをしていくのか
さらに色んな事を考えていきます
患者さんの
”楽しい人生、おいしい人生のサポーター”
として全力を尽くします！！
投稿者 ： 大安あやの
| 10年03月10日 00:15
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もみじ植樹in蕪池
日曜日，東彼杵町蕪郷にある「蕪池」のほとりに、
仕事を退職後、移住して「田舎暮らし」を楽しみながら
暮らしている小林さん（http://kotetsu7sutendo.blog61.fc2.com/）
に誘って頂いて，蕪池周辺の植樹に行ってきました。
とにかくきれいなところで，池周辺を歩くだけで、気持ちが
穏やかになる感じです。
小林さんによると、蕪池周辺に紅葉や桜を植え，遊歩道を整備して，
沢山の人が集まり憩え、遊べるところにしていく計画だそうです。
今回，第一弾として，いろはもみじを１００本程植樹するそうです。
そのうち、３本程植えさせて頂きました。
長崎新聞社が取材に来ていたのですが，僕らは，ちょっとしか
お手伝いしていないのに、なんと写真入りで載ってました。
がんばってた小林さんや、蕪郷の地域の人達を載せればいいのに。。。
なんだか、すんません。。。
いま、菜の花もきれいですので，皆様も是非行ってみて下さい。
小林さんのところでは、ステンドグラス体験もできますよ。
投稿者 ： 院長 大安
| 10年03月09日 23:28
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パートナー
当院のコンセプトは
”楽しい人生、おいしい人生のサポーター” です。
おいしいもの、食べたいものを楽しく食べる事ができる、
楽しい人生のサポーターとして
患者さん方のお口の健康の
お役に立たせていただきたいというものです。
そんな気持ちで毎日患者さん方と接しているわけですが
私たちの仕事を支えてくださっている
”パートナー” の方々が沢山おられます。
歯科治療をする時の器械や材料を運んでくださる
業者数社の方々にも毎日大変お世話になっております。
この方々が来て下さらなかったら当院は成り立ちません。
無くてはならない、
本当にありがたい存在です。
この日は治療椅子の塗装がはげている所を
補修してくださいました
きめ細やかな心配りにいつも感動させられております。
これからも私達の頼れるパートナーでいてください
宜しくお願いいたします！！
投稿者 ： 大安あやの
| 10年02月18日 22:56
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サプライ〜ズ♡
２月７日、日曜日、妹が結婚しました。
当院スタッフはここでもサプライズをしてくれました。
めちゃめちゃびっくりします。
かわいい♡いっぱいのバルーンが会場に届いていました。
ウェルカムボードと共に飾ってありました。
披露宴では、会場でゆらゆらとゆれていました。
当院スタッフは毎日とても頑張ってくれています。
それに加えて、患者さんに喜んで通院してもらうには。。。
という事なども常に考えてくれています。
それにとどまらず妹にまで。。。感動しました、感謝です。
妹達ももちろん感動してました。
嬉しさと寂しさの複雑な思いで余裕のない母も
感動しまくって口数が多くなってました。
長男はさみしさのためか様子がいつもと違い、
披露宴の時には「どこ行った？」
と思ったらひな壇の妹の側でお絵描きをしていたり。
次男は相変わらず自由奔放、
私と主人をはらはらさせっぱなしであわただしい時間でした。
何はともあれ沢山の方のおかげでとても良い結婚式でした。
ありがとうございました。
投稿者 ： 大安あやの
| 10年02月11日 23:16
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