日曜日に大阪で行われたCTのセミナーに行ってきました。
会場は梅田スカイビル
日本でトップクラスの診療技術を持つ先生方の講演でした。
最新の機器を駆使して，今までに無かったようなレベルの高い
治療を報告して頂き，非常に興味深く，刺激になる内容でした。
今月中には、大安歯科医院にもついにCTを導入します。
これまでよりも、ずっとレベルの高い，いい診断，
いい治療をご提供できるようになると思います。
身の引き締まる思いです。
ますます頑張ります。
６月１９日、土曜日、ブリックホールにて
お世話になっている業者さんの
デンタルショーのセミナーに参加して参りました
キーポイントは
「患者さんに喜んでいただくには。。。。。。」
当院でのこだわりの中にも
知識、技術
ホスピタリティ
がありますが
講師の先生いわく
それらは今よりも磨くにこしたことはないけど
「あって当たり前と思われている」
とのこと
なるほど
情報があふれている時代
患者さんの知識も豊富で
目もこえているようです
「できていて当たり前」
だそうです
コンセプトをきちんとお伝えすることも
とても大事なことだそうです
改めて
新たな取り組みを考えなければなりません
とても興味深かったことは
院内でコミュニケーションスタイルを合わせるための
簡易分別法です
以前から知識としては持っていましたが
今回
「勉強しなさい」
と背中を押された感じがしました
勉強することはまだまだ盛りだくさんです
自分に限界をつくることなく
進化するべし！！
有意義な時間をくださいました
業者の方々や、講師の先生に
感謝申し上げます
”鬼の接遇” で最近、エチカの鏡などで有名になった
平林都さんの講演会を聞きに行ってまいりました
演題は
『 日本一愛情ある、平林都の接遇道 』
とっつきやすい人→（笑顔、自分からの挨拶と話しかけ、動く）
→→→得をする
とっつきにくい人→（ぶっちょう面、人が先に挨拶、人に言われて答える）
→→→損をする
大事な言葉のオンパレードでした
当たり前だと思いますが、気持ちや心は大事であるとおっしゃいました
しかし
気持ちは人には見えない
形なくして心は通じない
↓ だから
↓
とにかく口に出す事が大事
” 言葉 ”
” 表情 ”
” 動作 ”
が無かったら気持ちは通じにくい
「笑顔に勝る化粧なない
笑顔に勝る武器はない」
◯ 知っているくせにやらない人はやっかいである
◯ 当たり前の事をできない人はダメです
◯ 「はい」の返事は特に大きく言いましょう
◯ 不満などを顔に出すのなら、給与、賞与を受け取る資格を問う
（ どうして物事をストレートにするのか ）
出世する人しない人の違いは
人が話をしている時に
☆ メモをとる人
☆ うなずく人
箇条書きのように書きましたが
とにかく内容盛りだくさん
息つく暇もないくらい
１時間半以上しゃべりまくっていました
これまでの経験の中から
確信をもって
必死に
私たちに伝えてくださっている感じでした
最後に
再び繰り返されました
「愛想の良い人は一生得をします！！」
「愛想は金いらず！！！重たくない財産です！磨けば磨くほど輝きます！！！！！！」
お話いただいた殆どの事が
当たり前の事ではありました
でも改めて心に響いた感じがしました
平林さんがおっしゃるように
笑顔で愛想が良いって
特に女性はもれなく身につけたい事だと思います
当院でも
プライベートがどうであれ
仕事中は笑顔で
感情をしっかりコントロールしていこうって
言ってます
技術だけではなく
メンタル面でも
プロでありたい
プロであってほしいと思っています
今回の講演会は
長年お世話になっている
長崎の美容室 ”Cue′s” さんの （おすすめ！！！）
オーナーさんが
特別に手配してくださいました
貴重な経験をさせていただいたこと
心より感謝申し上げます！
仲良しオーナー夫妻♡
thank you ！
５月２９日、土曜日、福岡で行われたセミナーに参加してまいりました。
４時間３０分の中で、床矯正、歯周内科、予防歯科を話して頂いたので
内容盛りだくさんで、時間がまだまだ足りないといった感じでした。
特に、床矯正は当院でも行っておりますが、
とても奥が深く、もっともっと勉強する
事があるということがわかりました。
今回のセミナーで期待していたことの一つが
バイオセラピー（悪習癖の改善）についてでしたが
それについても沢山の情報をいただきました。
また、バイオセラピーへのアプローチの道具の試供品をいただき
まずは、早速我が子で試してみております。
症例も沢山見せていただき
幼児期や学童期に床矯正を取り入れてあげることが
その後の子供さんの将来に大きな影響を与えることも再確認できました。
土曜日のセミナーなので、歯科衛生士全員での参加は難しく
今回はまず３名での参加だったのですが、
他のスタッフにも内容を共有して
明日からの診療に役立てていきたいと思っております。
ありがとうございました。
次回１１月のセミナーでは、他の歯科衛生士が参加させていただきます
どうぞ宜しくお願いします。
毎月１回、水曜日の午後を利用して
ミーティングと勉強会を行っております
今回の勉強会は
” ビジネスマナー ”
先日、当院がお世話になっている税理士事務所さんが
マナーセミナーを行ってくださり
当院から４名のスタッフが参加させていただきました
大変楽しく、勉強になることが多かったようで
他のスタッフにも伝えたいといことでした
担当スタッフが作成した資料をもとに発表があり
その後は実技！！
名刺交換
挨拶
お辞儀の仕方
歩き方
など
お手本を見せてもらい
ひとりづつチェック！！
（もちろん院長も実技チェック！！！！）
当院では
普段から
挨拶、歩き方、立ち姿など
あらゆる事に気を配ろうと
日々努力しておりますが
若手スタッフから
このようなテーマが出た事がとてもうれしかったです
当院におみえになった際には
スタッフの挨拶、歩き方、立ち姿などにも
ご注目いただきたいと思います
みんな頑張ってくれております
