「お客様に真剣」ですか？
奇跡のレストラン「カシータ」オーナー
高橋滋さんの本です
この本は
当院チーフが貸してくれました
「これ面白かったですよ〜」
とか言って
チーフは十分すぎるくらい
患者さんに対して真剣なので
とても患者さんに人気があります
しかし
まだまだ上を求めているようです
自分で限界を作らない姿勢が素晴らしいのです
多くのビジネスで見かける光景は
社内のルール
会社やお店の都合
契約をとること
美味しい料理をつくること
には真剣
つまり
「仕事」に対しては真剣
しかし著者が大切にしたいのは
「お客様が、心から喜んでくださることに、真剣になる」
という事
まったくその通りだと思います
が。。。
当院はもっともっとできることがありそうですね
「ホスピタリティ向上委員会」
というプロジェクトを立ち上げ
スタッフ主導で
「患者さんが喜んでくださるためには」
ということをテーマに
色んな取り組みをしてくれております
今日
患者さんとのお話の中で
スタッフの取り組みに対して
お褒めのお言葉をいただきました
話の中で
「日本一の歯医者さん目指してよ〜♪」
って言っていただきました
もちろん冗談まじりでしたが
やっぱりうれしかったです
ありがたいことです
これからも患者さんに対して真剣でいます！！！
患者さん、スタッフ、関わってくださる全ての方に感謝
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