長崎県 東彼杵の歯医者 大安歯科医院

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「お客様に真剣」ですか?

奇跡のレストラン「カシータ」オーナー 
高橋滋さんの本です


この本は

当院チーフが貸してくれました

「これ面白かったですよ〜」

とか言って



チーフは十分すぎるくらい

患者さんに対して真剣なので

とても患者さんに人気があります


しかし

まだまだ上を求めているようです



自分で限界を作らない姿勢が素晴らしいのです



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多くのビジネスで見かける光景は

社内のルール

会社やお店の都合

契約をとること

美味しい料理をつくること

には真剣


つまり

「仕事」に対しては真剣



しかし著者が大切にしたいのは

「お客様が、心から喜んでくださることに、真剣になる」

という事





まったくその通りだと思います

が。。。

当院はもっともっとできることがありそうですね




「ホスピタリティ向上委員会」

というプロジェクトを立ち上げ

スタッフ主導で

「患者さんが喜んでくださるためには」

ということをテーマに

色んな取り組みをしてくれております




今日

患者さんとのお話の中で

スタッフの取り組みに対して

お褒めのお言葉をいただきました

話の中で

「日本一の歯医者さん目指してよ〜♪」

って言っていただきました

もちろん冗談まじりでしたが

やっぱりうれしかったです

ありがたいことです






これからも患者さんに対して真剣でいます!!!



患者さん、スタッフ、関わってくださる全ての方に感謝











  • daian-a
  • 6月 23日 2010

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