医院方針
本日、昼休み前のミーティングでの院長の話。。。
治療椅子で治療を受けておられる
目の前の患者さんに対して全力を尽くし
待合室でお待ち頂いている患者さんを予約時間通りに
治療椅子にお通しする
診療と待ち時間
については
この事が最優先
しかし
診療と待ち時間
どちらかを優先にしなければならない場面では
間違いなく
目の前の患者さんの診療が最優先
お口の中の状況によって
急遽治療予定が変わることは当然あります
次の予約の患者さんに
少しの時間お待ち頂いたとしても
目の前の患者さんの為に全力を尽くすことが
大安歯科医院の医院方針である
また
ドクターから、コデンタルスタッフへ
仕事の依頼があった場合
「できません」 「無理です」
のような
マイナス発言は当院では禁止です
「どうすればできるのか？」
「短時間ならできるのか」
を考えて発言をしてほしい
当院では
スタッフがとてもよく患者さんの事を考えてくれるので
患者さんを長く待合室でお待たせすると
まれに、ぴりぴりムードになることがあります
（そんなムードになって良いことはないのですが。。。）
しかし
やはり待ち時間を考えることは重要なことですから
スタッフのその気持ちには
いつも感謝しているのです。。。。。。。。。。
初診でお見えになった患者さんに
初診カウンセリングをさせていただくことがあります
その際には必ず
この当院の診療と待ち時間の方針をお伝えしております
そうすると殆どの方が
大きくうなずいてくださったり
「それは当たり前」
と言ってくださいます
以前はこの反応には正直おどろいたのですが。。。
患者さんご自身も
もちろん待ち時間が少ない方が良いけど
治療を受けている時には全力を尽くして欲しい
と思っておられるのだと思います
当然ですね
患者さんの反応に甘んじず
治療椅子で治療を受けておられる
目の前の患者さんに対して全力を尽くし
待合室でお待ち頂いている患者さんを予約時間通りに
治療椅子にお通しする
そのことを念頭において
毎日患者さんのお口の健康のための
お手伝いをさせていただきたいと思います
長々おつきあいいただきありがとうございました
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